4月26日上午，李丹刚到工作岗位上，就见一位旅客从9号检票口急匆匆地跑过来说：“您好，我的钱包不见了，可刚才候车的时候还在口袋里的，这要检票了，我才发现钱包不见了，我还要赶到颖上去，那边还有更重要的事，我的证件全在钱包里，这可怎么办啊？”李丹安慰他说：“您先别着急，这样，您把您的联系方式留一下，我帮你找，如果找到了我再跟您联系。”旅客留下了联系方式后就急匆匆地走了。
    李丹调看了监控，看了一个多小时以后，在监控里找到了这位旅客的身影，李丹仔细的观察着他的一举一动，终于在旅客从座位上起身的时候发现，他的钱包从口袋里滑落了出来。李丹忙跑到候车厅把每个座位都仔仔细细地检查了几遍，终于在7号检票口的两个座位夹缝间找到了旅客丢失的钱包，李丹拿着钱包欣喜的给旅客打了电话。第二天，为了表示感谢，这位丢失钱包的旅客拿着一面“真情服务暖人心 为民解难真劳模”的锦旗送给了李丹。
    李丹凭借着智慧和热心，帮旅客找回了丢失的钱包。多年来，李丹始终秉持着忠于职守，热心真诚的为旅客服务的敬业精神，为有困难的旅客排忧解难。