集团公司圆满完成“五一”节旅客运输工作    今年“五一”假期从4月29日起至5月1日共计3天，从4月28日起司属各车站便迎来客流小高峰，主要以旅游、探亲及学生为主，中短途方向的客流居多。据统计，3天假期共发4211班次（其中：中心站、南站发2702班次，怀远发1509班次）；总客运量95677人（其中：中心站、南站输送旅客67506人，怀远站输送旅客26280人，稽核站配客1509人）；共加班20班次，输送旅客674人。

小件快运荣获市“工人先锋号”称号    在全市庆“五一”表彰大会上，长途汽车中心站小件快运和瑞青班成员王丽娟，分别被授予全市“工人先锋号”和“先进个人”荣誉称号。

长途汽车中心站小件快运是一个战斗力强、责任心强、业绩突出的光荣群体。2012年在集团公司的带领和全体员工的努力下取得了显著成绩，得到了上级主管部门的充分肯定和广大旅客的一致好评。余瑞青带领的“瑞青班”是我市好人群体品牌之一。刚刚加入这个大家庭的王丽娟一直以余班长为榜样，始终秉承“空间有限、服务无限”的服务理念，以实际行动践行着瑞青精神，以其真诚的微笑、无私奉献的精神获得旅客的赞誉。

长途汽车中心站加入蚌埠市应急广播联动单位    5月12日下午，蚌埠市广播电台应急广播揭牌及联动单位授牌仪式在文化广场举行，长途汽车中心站受邀成为蚌埠市应急广播联动单位。

 蚌埠市应急广播是皖北首家以“平时普及防灾知识宣传、突发事件权威发布应对”为原则的应急广播，鉴于长途汽车中心站在行业内所取得的突出贡献和社会影响力，特邀其成为蚌埠市应急广播联动单位。加入后，中心站将确定专人进行信息对接，应急广播将随时进行信息发布，同时还将于11月走进直播室进行专题访谈。

长途汽车中心站推行班组管理“三个标准考核”办法    为进一步提升长途汽车中心站窗口形象，努力打造团结进取、服务周到、旅客满意、效益突出的优秀汽车站，中心站于五月起对班组管理正式实行“三个标准考核”，通过优秀、一般、差三种直观标准形式，促进和提高班组成员的工作积极性，这也是该站对班组管理的一个有效尝试。

考核办法立足于车站工作实际，涵盖了仪容仪表、服务态度、环境卫生、劳动纪律、差错事故等班组管理各方面工作，逐条逐项制定了相应的考核标准，同时严格考核纪律，定期在班组中公布考核情况。通过此举，中心站不但加强了职工的管理监督和教育培训，还有效提高了广大职工的服务意识和工作质量，真正将优质服务工作落到实处。

汽运驾校顺利通过年度质量信誉考核    一年一度的全市驾培行业质量信誉考核于5月14日开始。市运管处领导及兄弟驾校对于14日对汽运驾校进行了质量信誉考核。汽运驾校凭借晋升一级驾校的契机，无论是从软件还是硬件设施设备都有很大程度的提升和完善。考核组从资料的充实、场地的扩充、教学办公环境的改善、车辆、教练员数量增加等一系列备查项目逐一核实，对各检查项目给予较好评定，最终检查结果令人满意，得出较高的分数，顺利通过全市质量信誉考核。

集团公司积极推进“蚌五线”更新改造工作       蚌埠—五河客运班线目前拥有快客16台、普客45台，由于车辆年代较早，技术状况下降，已不能满足人民群众出行需求。在市交通运输局的领导下，集团与公司五河长运公司就蚌五线更新改造基本达成共识，快客更新为20台39座高一级客车，其中集团公司8台、五河公司12台；普客实施公交化改造，车辆更新为50台10.5米LNG空调公交车，其中集团公司8台、五河公司42台，并力争在7月20日前更新改造完毕。

集团公司提前做好准备  确保夏季旅客运输安全   盛夏高温季节即将来临，雷暴、炎热等恶劣天气将逐渐多发，为加强客运车辆道路运输安全，避免和减少恶劣天气造成的不利影响，集团公司结合自身特点，提前做好准备工作，全力确保夏季旅客运输安全。一是加大宣传教育力度。利用“平安交通”、“安全生产宣传月”活动等加强宣传，提高安全生产责任意识，并对从业人员进行夏季安全行车和操作技能培训，重点加强高温季节疲劳驾驶、车辆自燃等突发情况应急处理的教育培训。二是加大隐患排查力度。结合夏季特点有针对性地开展安全检查，重点排查事故隐患、安全设备配备及从业人员持证上岗等情况。三是加大制度落实力度。严格落实24小时值班制度、安全叮嘱和安全告知制度，按照“三不进站、六不出站”及“三品”（易燃、易爆、危禁品）检查的要求，坚决杜绝不符要求的车辆出入站。四是加大提前预防力度。密切关注极端天气变化，及时掌握恶劣天气的发展动态，做到早准备、早部署、早行动，尽量将可能造成的损失影响降至最低。

集团公司顺利通过2013年劳动保障年审工作    五月中旬，集团公司顺利通过市人力资源和社会保障局2013年劳动保障年审和诚信评价工作。作为蚌埠市劳动保障诚信示范单位，多年来集团公司严格遵守各项劳动保障法律、法规和规章制度，不断强化企业劳动保障管理，规范各项劳动用工行为，依法保障劳动者的合法权益，赢得了上级相关主管部门和企业广大职工的一致肯定。

集团公司积极组织离休干部参加观摩城市建设活动    五月下旬，集团公司积极组织离休干部参加市委组织部、市委老干部局、市交通运输局、市旅游局、市大建办等部门联合组织的观摩城市建设活动。

 活动当天，我司指派专人陪送老干部前往，确保出行安全。观摩活动中，离休干部们实地考察了龙子湖公园景区和蚌埠现代花卉科技产业园，沿途参观了淮河文化广场、市民广场、新规划馆、档案馆、博物馆、大学园区、高铁蚌埠南站、黄山大道、二中新校区、张公山景区提升改造项目、百乐门城市综合体项目等城市大建设建成和在建重点项目。老同志们亲身感受到政府和企业对离休干部的关心，更看到近年来蚌埠市容市貌和城市发展的巨大变化，进一步增加了加速发展的信心。

城市候机楼积极应对新桥机场搬迁    5月29日零时，随着合肥骆岗国际机场正式停运，合肥新桥国际机场也将正式投入使用。为保证广大乘客出行顺利，在接到机场搬迁通知后，城市候机楼主要负责人便带领各部门前往新桥机场实地考察运营线路等事项，并根据机场会议要求积极部署机场搬迁的各项应对工作： 一是根据新机场的客流预测做好运力调整，将机场大巴由原有的6个班次增加到7个班次，每天14个往返，提高了发车密度并执行新的运营计划。蚌埠站发车时间6:30、8:30、9:50、11:10、13:00、15:00、17:00，合肥新桥机场返程时间10:10、11:50、13:00、14:10、15:50、17:30、19:30。同时新投入2辆35座的大型节能客车，总座位数由原来的198座增加到245座，为前往新桥机场的蚌埠乘客提供了运力保证。 二是将候机楼的背景标志更换为新桥机场，重新印制各类名片及宣传册，并利用候机楼大屏幕和宣传海报发出公告，告知旅客班车时刻表以及旧机场关闭和新机场的启用时间。三是在报刊、电台、网络等媒体进行广泛宣传，连续报道解答有关新桥机场搬迁事宜。蚌埠候机楼还组织工作人员带着新印制的宣传册、时刻表到商业区、重点厂矿企业，向广大市民进行宣传。

集团公司成功举办第九届“瑞青杯”文体活动周    为加强企业文化建设，充分发挥“以人为本”的文化特色，自 2005年5月首届“瑞青杯”文体活动周以来，集团公司已经成功举办了九届文体活动周，通过丰富多彩、形式多样的文体活动推广“瑞青品牌”，同时成为短时间内促使大家相互沟通、协作融合的最佳方式和良好契机。每届活动周均设置文化、体育、娱乐、技能等职工喜闻乐见的活动项目，吸引了广大职工积极参与，充分体现了汽运人的风采和素养，展示了汽运人朝气蓬勃的精神风貌。既给员工提供了一个放松大脑，放飞心情的空间，也为他们提供了一个施展才华、张扬个性的舞台。既培养了兴趣，陶冶了情操，又开阔了视野，锻炼了能力，弘扬了瑞青精神，增强了企业凝聚力和向心力。

本届“瑞青杯”文体活动周以“快乐工作 幸福生活”为主题，旨在以先进的企业文化为导向，以公司和谐发展为目标，进一步增强凝聚力和向心力，在公司全体职工中倡导“快乐生活、快乐工作”的健康理念，在全司形成“团结奋进、勇争先锋”的良好氛围。在集团各单位、各部门的全力配合下，通过组委会和集团公司全体干部职工的共同努力，圆满完成了各项预定任务。 在组委会的精心筹划下，活动安排丰富多彩，赛事组织秩序良好。真正把文体活动周办成了团结互助、鼓舞人心、展示才能、促进团结的盛会，共同谱写了“团结奋进、共创辉煌”的新篇章。

5月31日闭幕式上，集团总经理熊庆明宣读了获奖名次，并代表集团公司向在本届文体周中取得优异成绩的单位和个人表示祝贺；集团党委书记、董事长张林致闭幕词，号召广大干部职工把在文体周活动中所展现出的良好的团队精神、拼搏精神、敬业精神和进取精神带到今后的工作和生活中去，争当工作岗位的标兵，用饱满的工作热情和良好的工作状态推动集团工作再上新台阶！

集团公司稳步推进各项工作    今年以来，集团公司秉承“空间有限 服务无限”的服务理念，在“敬业、奉献、团结、进取”的瑞青精神的感召下，以“服务人民，奉献社会”为己任，在全司积极推广“瑞青精神”三走进（即走进车厢、走进班组、走进岗位）；进一步完善恶劣天气应急保障预案，制定了“平安交通”创建活动实施方案(包括：“平安车辆”、“平安车站”等活动)全员参与，形成创建合力，营造创建氛围，促进安全生产形势稳定好转，推进集团公司科学发展、安全发展；加强职工职业技能培训，进一步提高员工职业技能水平，以利更好地为旅客服务；

继续开展“三通四零”特色服务（要求从业人员牢记服务宗旨，做到旅客求助畅通、难事疏通、急事融通；服务对象零距离、服务工作零差错、服务质量零投诉、服务管理零漏洞）；严把源头安全关、车辆安全技术关、驾驶员安全教育关；落实安全叮嘱制度、旅客安全告知制度，为老弱病残孕弱势旅客开辟了“瑞青服务绿色通道”，深受八方旅客的高度赞誉。

1-4月份，共发送旅客361.23万人次（包括市区站、配客站、中途上客、怀远站），比去年同期增加4.64万人次，增长1.3%。其中市区站短途107.18万人次，长途79.04万人次。

集团公司2013年5月份经济运行情况    本月实现站务营收1215.94万元，输送旅客87.10万人，完成周转量4811万人公里，截至五月底，累计实现站务营收6909.29万元、输送旅客448.33万人、完成周转量22265万人公里，分别为去年同期的101%、101%、100%。

部分媒体报道摘录：

货物丢失半个月站务员苦找三日寻回

从汽车站发货到五河，谁知中途货物不翼而飞，都半个月了也没个下落。失主齐家进只好向车站站务员求助，经过三天查找，终于在昨日领回了丢失的贵重货物。

    近日，家住燕山乡的齐家进来到蚌埠汽运集团汽车南站，将一批价值1800元的机器部件发至五河。谁知近半个月过去了，对方仍然没有接到货物，很可能货物从半路寄丢了。焦急的失主赶忙来到汽车南站服务台请求帮助，但由于时间过去太久，失主又不记得车辆信息，给查找带来难度。站务员夏和平只好对所有五河车辆进行查找，终于在三天后找回了丢失的物品。原来，当日车主将货物带到五河后，与接货人联系，谁知对方却已更换了电话号码，车主又联系不到齐家进，只好将货物寄存在一家小店内，等待失主前来寻找。                               （摘自《淮河晨刊》2013.5.8）

蚌埠汽运稽查大队拾金不昧风格高尚

日前，蚌埠汽运集团有限公司稽查大队大队长朱恒利像往常一样，早早来到长途汽车中心站巡查站场秩序，当他巡查到售票厅时，忽然发现在8号售票窗口有一个黑色提包，随后他大声询问几声“这是谁的钱包？”，却无人搭理，于是在其他几名稽查队员的见证下，朱师傅打开钱包，发现包里装有现金1000多元，还有驾驶证、票据若干，“看来是粗心旅客遗失了，一定要想方设法归还失主。”朱师傅着急的想。

　　朱师傅正准备将钱包送往候车大厅服务台以方便旅客找寻，这时一个30多岁的男旅客慌慌张张的赶来，说是自己的钱包丢失了，经过仔细核对，此钱包正是该乘客所丢失。原来该旅客名叫徐小龙，本市人，当天到合肥办事，购票后匆忙提行李却将钱包遗忘在窗口旁，直到临上车了才发现钱包丢了，因此心急如焚赶回来寻找。见到失而复得的钱包，徐小龙感激涕零。

（摘自《新安晚报》2013.5.8庞铁民）

瑞青爱心驿站

洒向旅客都是爱

当你来到蚌埠长途汽车中心站，首先映入眼帘的是坐落在大厅中央的雷锋像，他是车站员工对雷锋精神的敬仰和传承，也提醒着车站员工对旅客无私奉献的爱心承诺。

    以“全国劳动模范”余瑞青名字命名的瑞青工作室不时传出一阵阵欢快的笑声，余瑞青班长和瑞青班组的姐妹们正在里面忙碌着。“如果您有什么需要可以告诉我，我会尽力为您提供帮助”。这是每天余班长说的最多的一句话。30年来，她每天都在践行着对旅客的这一句承诺。不管遇到什么样的困难，只要是旅客向她求助她都会尽力的帮助。余班长的精神感染了身边的每位员工，每个人都争当“瑞青式”微笑之星，秉承“空间有限 服务无限”的服务理念热情服务南来北往的每位旅客。

    走入候车大厅，清新之风扑面而来。干净整洁的候车环境，工作人员亲切朴实的笑容，顿时驱散了旅途的疲劳，带给心灵一丝宁静与安稳。服务台的旁边一条条五颜六色的彩带吸引了旅客的注意。形形色色的便利贴将车站周边公交换乘点、大中院校、企事业单位、宾馆以及主要景区等一一做了详细标注。而便利贴的位置就在服务台和瑞青工作室的显眼处，如果旅客有需要可以随取随用，并且根据上面的提示到达目的地。

    大厅内每排头一个候车座椅为老弱病残孕“爱心专座”，为区别普通座椅，这些专座上都印制了蓝底白字红心的字样和图案，“老弱病残孕爱心专座，请您主动礼让”，以作为醒目标识，每天都有工作人员为其提供专门服务。

    车站每天安排专人在车站内外寻找需要帮助的旅客，发现后就将“爱心贴”贴到他们的衣服上。随后，分布在各个岗位的40余名志愿者和上百名工作人员便会主动为这些特殊旅客提供服务。对于一些独自出门的老年旅客、病残旅客、行动不便旅客，以及带婴儿出行的旅客等，他们将享受“瑞青服务绿色通道”的特殊服务。他们的进站、购票、候车和乘车都会有瑞青班的全程陪护，保证他们的顺利出行。

    翻看着旅客留言簿，一句句感谢的话语浮现眼前，这都是旅客在享受车站优质服务的经历、获得温馨感受后发出的一声声赞叹。这是一场爱心的汇聚、一场爱心的传递和接力。工作人员在瑞青精神的指引下，凝聚爱心，汇聚真心，迎来送往每一位旅客。从细节入手、从小事入手、从点滴入手，真心真意为旅客办实事、办好事，事情虽小却温暖着南来北往旅客心，换来的必然是广大旅客的满意！在“敬业、奉献、团结、进取”的瑞青精神的感召下，以“服务人民，奉献社会”为己任，践行“空间有限、服务无限”的服务理念，向世人展示蚌埠长途汽车中心站的文明新风和“窗口”形象。

(摘自《蚌埠日报》2013.5.23  邹敏  邹薇薇)

汽运集团团员喜受表彰

    日前，团市委在市政府召开2012年度表彰大会，蚌埠市汽车运输集团有限公司“瑞青快运”乘务员王古月被授予全市“优秀共青团员”荣誉称号。                 （摘自《蚌埠日报》2013.5.23 邹薇薇）