蚌埠市机动车驾驶员培训学校，每逢周二学员都要进行科目一、二考试，三百多人的队伍浩浩荡荡的向考试中心进发，经过了半个多小时的路途，九点钟我们如约进了考试大厅。驾校的老师们、考试中心的考官们各就各位，做好一切考试的准备。

    学员们蜂涌而至，瞬间把大厅的座位占满，不知是兴奋还是过于“热情"每个人的微声音便毫不费力的组成了大合唱：没有主旋律，没有统一节拍。嘈杂、鼎沸的如不制止，随时像要炸开锅一样，每个人任意的“歌唱”，“肆意”的三五成 群喝五幺六。只有在我们驾校老师讲述车辆状况时和考试时需要注意的事项时，才能短暂的安静几秒钟，随着工作人员的离开，一切的嘈杂又会“卷土重来”。

    我们驾校同去的四位工作人员，各付其责，二位在大厅外的工作区域，另一位要协助考官验指纹，而我负责点名、编组和排队。面对如此凌乱、嘈杂的声音。他们不得不大声“不要讲话，保持安静”！可安静只是我们所希望的。学员们此刻真的像年少时“意气风发”的学子们：交头接耳、窃窃私语，丝毫不减当年“威风”。“不要讲话了，再讲话就把身份证没收，不要参加考试了”！我们的工作人员下了最后通牒。可是对于某些学员，即使亮出你的撒手锏，他也会无动于衷。一个人的声音被无辜的淹没在“无际”的声音的海洋里，显得那么虚无缥缈，苍白无力、、、、

当第一批学员要进行点名时，简单的考试日期，申请人签名各两遍，也变得异常艰难：签错的、少签的比比皆是。我不得不用手指着要签的格子，竖起“二”的指头表 示要签两遍。在我的服务范围我恪守着职业道德，耐心的说明并好意的告知下一个程序：到等候区排队。也是考试中心所要进行倒桩考试的各种准备。赫然醒目的指 示牌在那静静等候他们，他们都可以熟视无睹的从它身边错过。无奈，我们的工作人员不得不大声的重复：靠右边的蓝色牌子，站好了！放眼望去，8——10人一组的队形如果可以排成直线，那简直是创造奇迹：歪七斜八、拖拖拉拉、嘴巴似乎就没有休息的时候，以至于广播声音也变得微乎其微。

因此，站错队伍的，没有验指纹的、没有照相的大有人在。考官们按程序严格操作，人为的错误没有任何可以解释的余地、没有任何可以商量的余地、没有任何可以挽回的余地、、、、

看到这种情况我暗暗的着急。如果因为人为的忽略，不但给学员们带来不必要的损失，还会给我们的工作人员带来重复的工作：重新做表、重新预约考试时间等等一系 列的繁琐程序，无形中加大了工作量，影响了正常的工作流程。怎么办？如果我说教他们，他们不理会那我多难为情啊。发火，不是我所擅长的，再说，虽然是学 员，但都是平等的公民，每个人都应该受到尊重。可是我看到因为他们的不认真，而带来严重的后果，我无法做到置之不理。何况，我是汽运驾校的工作人员，维护 考场秩序是我应尽的责任和义务。想到这，我的内心充满着力量，于是，我站了起来：

“今天大家能参加考试非常的不容易，从早上7点到驾校再到9点半开始考试，最少我们要经过2个半小时的等待。距离最后一个上学员车，可能要等待长达4、5个小时。在漫长的等待过程中，又消耗着我们的体力和精力。对你们来说今天是重要的日子，那 就是要通过今天的考试科目。可是，在座的进来之后就不断的大声说话。足以把考试中心广播声淹没。要知道考试过程中、每个程序的要求都不一样，排队的地点也 不一样。这就需要你们仔细的听、认真的做、才能避免签错姓名，站错队伍，摸错考场，才能有条不紊的进行着。不停的说话，议论着别人的风马牛不相及的事情， 却忽略了自己最重要的事情。就可能听不见我们的要求，就会稀里糊涂、慌里慌张，而影响了自已的心情和临场发挥。没有平和安静的情绪怎么参加考试？特别是倒 桩考试需要心平气和，需要集中精力，这是当前你们最需要做的。

要想让别人尊重你，你必须先尊重别人，我们工作人员一再的重申考场纪律，无非是能让工作顺利的进行，你们成功通过考试，在座的可能是身居要职，可能是富甲一方，可能是高级知识分子，可今天，你们是驾校学员，希望大家能尊重我们的工作，遵守考场秩序，祝你们考试成功、、、、

下面一片哑然，安静的掉一根针的声音都能听见，也许是我的动之以情，晓之以理，打动了他们，也许是他们真的意识到了他们所忽略的东西，也许除了学习驾驶技术之外，我们与学员之间真正的搭建起了沟通，理解，互助的桥梁。