作为瑞青班组的一员，处处表现出了先进班组成员的风采。工作真负责，服务周到细致，态度热情大方。用自己的实际行动赢得了过往旅客和干群的一致好评。她是瑞青班成立时首批成员，在班组里也是老同志了，为此，她在各方面从不敢有丝毫松怠。为了好用瑞青工作法，更好的为旅客服务，每次的班组学习和讨论，她总是认真听记，积极发言，逐条逐款的理解工作法，笔记本上记满了注解和自己的学习心得。工作中，在做好本职的同时，留心观察余瑞青的一举一动，对照工作法仔细揣摩，不断修正自己工作中不足，综合素质和服务技能进一步得到了提高，用她自己的话说：学习瑞青工作法，受益匪浅。