余瑞青是蚌埠市汽车运输集团有限公司长途汽车中心站瑞青服务班班长。1981年参加工作。先后从事过随车售票员、站务员、检票员、售票员到现在的服务台，她干一行爱一行。不论在什么岗位上她都时刻不忘帮助困难旅客，始终做到见危就助、逢难便帮，为无数困难旅客雪中送炭。余瑞青33年如一日，把为旅客做好事视为人生最大的幸福和快乐，数以万计的困难旅客得到过她的帮助。她用爱心、善举、奉献和坚持诠释“空间有限服务无限”的理念，为我们创造了最宝贵的精神财富——“瑞青精神”，总结创造出“三听、四动、五心、六勤、七看”的工作法。

    目前，余瑞青所带领的“瑞青班”和以她的名字命名的“瑞青”品牌已成为全国交通行业的知名品牌；全省道路客运系统的典范，深受社会各界的一致好评。近年来，瑞青班先后荣获全国“工人先锋号”、全国“学习型标兵班组”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。

余瑞青同志所获部分荣誉

2005年3月荣获“全国交通系统劳动模范”；

2007年2月荣获全国“巾帼建功”标兵；  

2008年4月荣获全国“五一”劳动奖章；

2009年9月荣膺第二届全国道德模范提名奖，当选交通运输部“60位新中国成立以来感动交通人物”，并受邀作为全国交通系统六名代表之一，登上彩车参加首都国庆60周年群众游行庆典，受到党和国家领导人亲切接见；

2010年4月荣获“全国劳动模范”称号；

2010年5月获评“全国职工职业道德建设标兵个人”等荣誉称号