今年以来，受工信部在全国整顿移动信息市场影响，小件快运信息平台频繁遭受故障，使曾用于正常生产即给托运取件客户发送接（取）货信息变成肠胶阻，特别是联通、电信客户无法正常接收短信。小件人员一方面继续利用娴熟的业务技能对班线、固定车辆、固定时间现场通知取货信息；另一方面克服人员少、时间紧等困难，对发流水班线、循环车辆货物及取货的客户，用电话逐一通知。同时，积极沟通软件服务商和信息化小组，帮助排除设备故障，使各软件之间有机衔接，特别是小件快运发送短信路径、程序彻底解决了移动、联通、电信由一个平台三网畅通的问题。通过信息小组的技术改造，不仅节约了近2000元修改程序费用，更加保证了客户方便快捷地掌握货物收发的实时信息，优化提高小件快运服务的软实力。