为持续深化“我为群众办实事”实践活动，搭建与城乡居民间沟通桥梁，倾听百姓声音，服务百姓出行，汽运集团怀远城乡公交公司于2022年6月1日正式成立“3085599”公交热线服务中心，于每日上午6时30分至晚间18时，通过热线受理城乡居民对公交服务及公交事业发展的意见、建议、问询、投诉等事宜。

为保证热线有效运行，怀远城乡公交公司组织开展专题业务培训，要求服务中心工作人员秉持“空间有限、服务无限”服务理念，认真做好热线受理暨便民服务工作，并将本项工作作为持续提升服务质量、改进作风的重要举措，在工作实践中不断优化受理流程，提升专业化服务水平，助力打造便捷高效的城乡公共交通运输体系。