熙熙攘攘、里里外外、匆匆忙忙……在归途中，候车是起点。等候的时间有长有短，而候车厅里依然喧闹的情景却不曾散去。旅客或站或坐、或谈或笑，分享一年的收获，憧憬团聚的喜悦，积蓄前行的力量。在这里，很多人都是过客，他们等候乘车、离开。然而，在这里，还有很多人是“主人”。日复一日，年复一年，他们用一个个甜蜜的微笑，一声声亲切的叮嘱，一句句温馨的问候，为无数旅客方便出行需求，送去慰藉满意。他们用爱心、诚心、热心将这里装点成一个温馨的港湾。有了他们，等候不再寂寞，乘车不再单调，出行不再孤独。

一份免费餐   温暖回家路

一张张尚带微笑的面孔，一个个身披红色绶带的青年志愿者的身影，一句句贴心的话语……

为避免旅客饿着肚子影响出行，今年春运期间，蚌埠长途汽车中心站继续推出免费为农民工送盒饭服务人性化活动。“一份盒饭对我来说，是一份温暖。现在心情特别好，回家的路上也会很开心！”元月15日，在蚌埠长途汽车中心站候车大厅内，家住颖上在宁波打工回乡的旅客张志军一边吃着盒饭一边说。张志军带着老婆和70多岁的老母亲来到该站转乘。当日上午的票已经买不到了，只好买到下午2点多的车票。“等车出去吃饭不方便，正不知道怎么办呢饭就送来了，还是免费的，很高兴。张志军说，车站送了三盒饭给他，每份盒饭两荤两素，很可口，都快撑着了。

蚌埠长途汽车中心站站长崔晓静说，只要持有旅程在100公里以上，中午12:00——13:00在车站候车的旅客，都可以凭车票免费领取一份价值7元的盒饭。“每天差不多发放500盒左右，盒饭钱由车站出，目的是让旅客在数九寒天中多感受些温暖.。”崔晓静说，这一人性化服务活动从1999年就已经推出，到目前已有14个年头，数万旅客从中受惠。

一张“爱心贴”  解了出行难

旅客张桂芝带着不满三周岁的孩子从镇江来到蚌埠，随身还带着不少行李，准备转乘去霍邱的母亲家探亲。元月15日上午，她刚到售票厅，就被“瑞青班”的一名青年志愿者发现，立即向其外衣上贴了张“爱心贴”。随后，帮她买票提拿行李，带领来到贵宾室候车。“真没想到服务这么周到热情”。张桂芝说，一路上她抱着个孩子、拖着行李十分吃力，只有到了蚌埠长途汽车中心站才能享受到优先购票、候车、乘车的服务，很感动。

据崔晓静说，今年春运期间，车站印制了万余张“爱心贴”，从春运开始，由“瑞青工作室”的站务员和车站青年志愿者们负责在人群中寻找那些需要帮助的弱势旅客，发现后就贴到外衣明显处。志愿者和工作人员只要发现这些旅客后，就会主动为其提供帮助。

一副喜庆春联   送去新春祝福

元月15日，蚌埠长途汽车中心站候车室前厅，一些旅客团团围在一起，原来是该站正在开展免费为旅客送春联活动。当日五位来自该站的书法爱好者顶着寒风正挥毫疾书，两三分钟一副春联就写好了，旅客可当场拿走。一些旅客主动要求写上自己喜欢的内容，“书法家”们也是有求必应。当天近1000副春联免费送到旅客手里。“在这里带副喜庆的春联回家，既高兴又吉祥。”一旅客对笔者说。

帮扶重点旅客  服务温暖人心

元月14日一大早，晨光中的蚌埠长途汽车中心站，迎来了一位特殊的旅客。一位刚刚做完腿部手术的患者，在轮椅上被家人缓缓推进“瑞青工作室”。这时“瑞青班”班长、全国劳模余瑞青赶忙迎上前去，“你就是昨天打电话的需要帮助的旅客吧？”“是我打的，没想到你真的来接待我们了。”

原来，这位患者担心行动不便，影响行程，便提前一天打电话给服务台，问能不能提供帮助，得到肯定答复后，他心里还是有点不放心。可没想到第二天余瑞青如期“赴约”，让这位旅客感到十分惊喜。

今年春运期间，蚌埠长途汽车中心站推出“瑞青服务绿色通道”，为老弱病残孕等弱势群体和特殊困难旅客提供全程服务。虽然服务工作很单调很辛苦，但想到众多人能回家跟家人团聚，能平安回到工作岗位，能舒心外出旅游、探亲访友，我们这些服务人员觉得自己的辛苦很值得。