虽然离中午还有一个多小时，刘晓玲的蓝色制服已经被汗湿了一大半，变成了深蓝色。觉得嗓子干涩难忍，她以最快的速度冲进售票点的办公区域，抱起装满了茶叶水的大塑料杯，一股脑全部喝下。“小李，帮我把茶续上啊！”说完，便又回到售票点外的空地上，继续为旅客服务。
　　 暑运是一年中比较忙碌的时期，对于刘晓玲这样的站务员来说，类似寒暑假、逢年过节的日子，她只有看别人放假的份儿，自己肯定是忙得不可开交。为了方便旅客出行购票，市长途汽车中心站近期在东门附近新增了一个售票点，可以联网出售全站的所有汽车票，这意味着旅客购票又多了一个渠道。
　　 东门附近有一个出租车上下客区域，解放二路上还有一个公交站点，是旅客出行比较密集的区域，也是“黄牛”瞄准的“商机地”。一些外地旅客对于站区情况不熟悉，下了出租车后摸不着方向，很容易被“黄牛”忽悠。为了方便这部分旅客购票出行，车站在新增售票点的基础上，在东门又增加了一个志愿者服务岗，为旅客提供引导、搀扶等各种服务。
　　 听说这个消息，刘晓玲主动报了名。“站内站外一样重要，站外没有空调吹，咱就自己苦点呗，总要有人顶上。”已经快50岁了，刘晓玲的干劲不比小姑娘差，做起事来也麻利得很。
　　 说话间，一辆出租车停在不远处，刘晓玲快步上前，见旅客怀抱着婴儿下车不便，刘晓玲赶忙帮助她拉开车门。“坐长途车的吗？这里一样可以买票的。”“是啊，我要去霍邱的，这里买票收不收手续费？”这名女子问。
　　 “和大厅售票一样的，绝对放心吧。行李在后备厢吧，我给你拎过来。”见刘晓玲忙前忙后，旅客抱着孩子不住地感激。“大姐，谢谢你啊。”
　　 每一天，这样的场景都会发生数十遍。作为一名志愿者，不仅是要为旅客提供引导服务，还要真正站在旅客的角度，为他们出行提供便利，可谓旅客出行的“百事通”。
　　 几天前，刘晓玲在东门引导旅客购票时，一名年轻女子急匆匆地从一辆出租车下来后，才发现自己的苹果手机落在了车上。等她反应过来，车子已经开走了。由于下车匆忙，她自己也不记得车牌号码，觉得希望渺茫，便打算放弃。刘晓玲带着她来到派出所调取了监控，对过往车辆进行仔细查找，终于找到了这辆车的车牌号码，又联系到出租车公司，几经辗转终于将手机找回。
　　 拿到手机后的女子感激地向刘晓玲道谢：“谢谢你阿姨，你真是太热心了，要不是你手机肯定找不回了。”刘晓玲微笑着，转身又回到东门继续她的引导工作了。“只要能为旅客出行带来便利，苦点累点都值得。”刘晓玲说，汽车站是城市的“门面”，为外地旅客提供志愿者服务，看到他们为咱们城市发展竖起大拇指，就是最幸福的事。

摘自2017年8月3日《蚌埠日报》