2017年5月18日上午，站务二班的杨东妮照常在候车室服务台坐班。这时，一位陈姓女子匆忙跑到服务台寻求帮助，希望杨冬妮可以将手机借给她用一下拨打自己的手机。
    原来，陈女士打出租车到达车站准备乘车前往五河，刚到车站突然发现自己的手机丢了，回想一下细节，极有可能落在刚才所乘的出租车上了。情急之下，她立刻到服务台寻求帮助，杨冬妮了解情况后，一边安慰陈女士一边拨打她的电话，可是就是无人接听。这下可把陈女士急坏了：“会不会丢在其他地方？手机并不重要，可是手机里大量的工作和生活信息怎么办啊！”面对这种情况，杨东妮立即带她前往车站派出所报案，核实案情后，民警通过车站周围的监控很快就找到了涉事车辆并通过出租车管理部门调出车主联系方式，经过半个多小时的不断联系终于找到了当时的驾驶员并成功找回了手机。当陈女士向民警和出租车驾驶员致谢时，忙碌了多时的杨冬妮在确定手机找到后早已返回了自己的工作岗位。陈女士感激之余一个劲向杨冬妮表示：“我一定要给你送锦旗”，杨冬妮都宛然谢绝。
    几天后，陈女士果真带着一面鲜红的锦旗来到车站亲手送到杨冬妮的手上。面对乘客对自己工作的褒奖和肯定，杨冬妮憨笑的摆摆手：这是我们应该做的。