市交通运输局领导慰问瑞青班    “三八”国际劳动妇女节前夕，市交通运输局机关女干部一行在局工会主席姚磊等领导的带领下，慰问了中心站瑞青班优秀女性集体，向她们送去局党委和女同胞们的关心、关爱，祝工作岗位上的女同胞生活愉快、工作顺利，为和谐交通建设做出更大贡献。局机关已是连续第六次对瑞青班开展“三八”国际劳动妇女节慰问。

集团公司“三八”节喜获市级表彰    “三八”国际劳动妇女节前夕，市总工会表彰了一批爱岗敬业、勇于创新、无私奉献的先进集体和个人，弘扬了工人阶级的先进思想，展示了新时期女职工的时代风采。长途汽车中心站瑞青班站务员李丹同志荣获“蚌埠市五一巾帼标兵”称号；集团公司荣获“蚌埠市工会女职工工作规范化示范单位”称号。

余瑞青参加全市党的群众路线教育实践活动先进事迹巡讲    三月初，全国“五一”劳动奖章获得者、全国职工职业道德建设标兵个人、全国劳动模范余瑞青同志，作为全市党的群众路线教育实践活动先进事迹巡回报告团成员，在怀远、固镇、五河三县进行巡回报告。

长途汽车中心站瑞青班班长余瑞青，用朴实的语言、真挚的感情，讲述了一个个感人至深的事迹，彰显了共产党人全心全意为人民服务优良品质，展示了共产党人奋力进取、敬业创新的时代风貌，体现了共产党人无私奉献的崇高境界。

集团公司深入开展党的群众路线教育实践活动    为进一步开展党的群众路线教育实践活动，深入贯彻开展“六个一”活动，3月14日下午，集团公司党的群众路线活动领导小组组织司属各二级单位领导班子及机关党员中层干部50余人，集中到渡江战役总前委旧址接受革命传统教育。

渡江战役总前委旧址座落在蚌山区燕山乡孙家圩子村。在孙家圩子村，邓小平等总前委召开会议研究制定了渡江作战方案，制定了渡江作战纲领性文件——《京沪杭战役实施纲要》，确定了华东军区海军部队领导人选，在中国军事史、中国革命史和中国现代史上具有十分重要的地位。在纪念馆展示的一幅幅图片前，在一件件实物旁，在邓小平等老一辈革命家的旧居里，党员干部时而凝神倾听解说员生动讲解，时而拍照留念，时而低语交流，流露出对老一辈革命家的无限爱戴和崇敬，加深了解了新中国的来之不易，对现在的幸福生活备加珍惜。

义乌商贸城配客站正式启用微机售票系统   经过设备安装、数据录入、运行调试等准备工作，从3月17日开始，义乌商贸城配客站微机售票、检票、结算系统正式启用。在系统安装调试期间，义乌商贸城配客站克服人手少、时间紧和多数职工对新设备、新系统不熟悉等困难，边学习边实践，在实践中摸索规律，逐步掌握了新设备的使用技术。经过实际操作练习，配客站各岗位职工已基本掌握了微机售票、检票及结算系统的操作，保证了旅客输运工作的正常开展。

集团公司清明节前客流呈现小高峰    清明节前，天气晴朗、温度适宜，各短线客流明显增多，双休日更呈现出小高峰态势。据统计，仅3月22日、23日两天，市区南北两站共出发送旅客近3.2万人次，发出班车近1600班次，比前段时间日均多发送旅客近4000人次。其中，南站短途客流日均增长2000余人次，流向主要集中在市郊及周边的五河、凤阳、怀远和固镇等短途线路上，省内客流以合肥、淮南、定远等方向为主。客流主要是由旅游流、返乡祭祖流和学生流组成，而长途线路方面的客流则总体呈现平稳态势。售票中心秉承“旅客至上、服务第一”的宗旨，努力为广大旅客提供安全、优质、方便、快捷的服务，最大限度地满足旅客出行需求，确保清明节期间旅客往返安全便捷。

集团公司启动安全生产标准化达标工作    为全面推进我司安全生产标准化建设，顺利完成安全生产标准化达标工作，3月24日下午，集团公司召开了安全生产标准化启动会议。

集团公司领导、相关二级单位主要及分管负责人、机关相关部门负责人参加了此次会议。会上，集团安全机务部部长吕必清详细讲解了安全生产标准化包含的：“道路旅客运输企业”、“机动车维修企业”和“汽车客运站”三项达标内容、程序和方法。随后，集团副总经理王文武从四个方面对安全生产标准化达标做出具体要求：一是各单位尽快成立机构，确定专人负责；二是要正确认识安全生产标准化达标工作重要性；三是安机部做好协调咨询工作；四是各单位加强纪律要求，落实责任。

汽运驾校合理改进教学计划    自汽运驾校晋升为一级驾校以来，各科目考试名额及考试次数也随之增加。为充分利用考试政策，汽运驾校积极采取有效措施，合理改进教学计划。每位教练员每车16名学员，驾校不再固定教学周期，由教练员自行安排学员考试时间，达到考试标准的学员由教练员上报名单预约考试，并由驾校依据科目二考试通过人数补充新学员。新的教学计划实施后，加快了学车流程，也大大缩短了学车时间。

集团公司邀请专家作群众路线专题讲座    为进一步夯实党员干部对党的群众路线教育实践活动的理论基础，3月27日下午，集团公司邀请市委党校教授、政协委员黄敬荣为全司党员干部作了题为《改进党的作风建设  坚持为民务实清廉》的专题讲座，集团公司领导班子、机关及各二级单位业务骨干参加了此次学习活动。

在讲座中，黄金荣教授从党的群众路线历史由来及内涵、改革开放期间如何评价廉政建设、新形势下面临的挑战及加强和改进作风建设是密切党群关系的主要路径四个方面深刻分析了中央决定开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，用历史的视角深刻讲述了革命战争环境下党的群众路线的提出与形成，改革开放时期的恢复、发展与创新历程，全方位展示了党的群众路线的丰富内涵与主要路径。讲座主题鲜明、重点突出、案例丰富，对当前集团公司开展党的群众路线教育实践活动具有很强的针对性和指导性。

讲座结束后，集团董事长兼党委书记张林要求全司党员干部要以专题辅导为契机，进一步巩固前一段群众路线精神学习成果，对照“三严三实”，更加深刻认识其重要意义和准确把握其精神实质，推动集团公司党的群众路线教育实践活动取得实效。

集团公司积极申报2013年度节能减排专项资金    2012年首次获批节能减排专项资金后，集团公司将继续申报2013年度节能减排专项资金。此次申报的LNG客车共38台，与首次申报的14台车辆相比有大幅增加，如申请通过，补助额度有望大幅提升。

根据《交通运输节能减排专项资金申请指南（2014年度）》的规定，申报政策与往年相比有较大变化，申报难度也有所加大。集团相关职能单位和部室在新政策出台后，即着手筹备八大项二十余个小项的申报材料。历时一个月，顺利完成了申请书的编写，并在规定时间内上报蚌埠市运输管理处。

三月下旬，第三方审核机构——安徽省汽车检测中心，来到集团公司现场审核申请材料。经过两天的时间，审核人员在查阅了大量的原始单据、资料后，顺利完成审核工作，并出具了节能减排量审核报告。申报资料和审核报告在三月底上报交通运输部。

集团公司丰富活动载体践行群众路线    作为参加第二批党的群众路线教育实践活动单位，集团公司以“为民务实清廉”为主题，认真查摆和整改党员、干部的“四风”问题，积极开展党的群众路线教育实践活动。

——以读书学习为载体，全面提升自身素质和修养。集团公司认真组织开展“六个一”活动，安排集中学习时间和专题讨论时间不少于一周，要求每名党员干部认真做好读书笔记、动手撰写心得体会，交流一批学习心得体会。同时组织、引导党员干部积极参加互动交流，谈心得、谈体会、谈收获，增强学习教育的实效性，营造良好的学习教育氛围。

——以科技信息化为载体，为旅客出行提供多元化服务。集团公司以为民务实为出发点，全面开展的信息化系统建设。现已实现面向公众服务的站站联网售票、自助售票、网上查询、邮政联网售票，并将实现移动售票、网络售票，智能报班。

——以“党员学雷锋”活动为载体，以挥基层党员服务引领作用。    集团公司积极开展“党员学雷锋、岗位做奉献”活动，以雷锋精神为镜，组织党员岗位竞赛、推进实施党员干部“接对子”活动，弘扬雷锋精神，发挥党员服务旅客的引领带头作用，推出一批旅客反响好，群众信誉优的“雷锋式党员干部”。

——以瑞青品牌创建为载体，全面深化企业文化建设。集团公司注重实现瑞青品牌的突破性和延伸性，以提升瑞青班组形象、瑞青精神“三走进”、增加服务新举措、瑞青生产体系建设等一系列活动载体为抓手，全面提升企业文化建设，展现瑞青精神的时代特点。

结合岗位  明确标准  提升服务    在党的群众路线教育实践活动中，集团公司结合自身实际，突出实效，真抓实干，以服务为抓手，以创新为基调，在充分调研各岗位特性的基础上，进一步提炼并完善了站务员、售票员、乘务员和驾驶员“四岗位”的服务标准和承诺，进一步提高全司的服务技能及服务水平。

站务员： 注重细节“五心服务”；空间有限 服务无限。

驾驶员： 遵章守纪规范操作；规范操作 安全第一。

售票员： 准确迅速，售票零差错；业务熟练 耐心细致。

乘务员： 服务热情，悉心照顾；服务热情 情满旅途。

集团公司进一步规范特殊工种提前退休申报手续    为进一步规范和加强企业特殊工种管理，完善相关申报手续，自2月起，集团人力资源部对我司特殊工种退休申报审核工作进一步规范和细化。不但明确了各相关单位在特殊工种提前退休申报审核工作中的责权范围，同时还强调了申报工作的严肃性和操作过程的规范性，确保我司特殊工种提前退休申报工作的顺利进行。

集团公司2014年3月份经济运行情况    本月实现站务营收1125.09万元，输送旅客 67.25万人，完成周转量3778万人公里。截至三月底，累计实现站务营收4361.66万元、输送旅客269.72万人、完成周转量12889万人公里，分别为去年同期的98%、94%、93%。

部分媒体报道摘录：

好司机真不少一年捡手机400个

出门在外，丢三落四的人不少，要不是这些“见钱不眼开”的驾驶员们，“马大哈”们的宝贝可找不回来。据统计，去年出租车、公交车和长途车驾驶员共计有好人好事千余件，光手机就捡了400个。

    据瑞青快运统计，去年一年乘务员和驾驶员共捡到电脑7台、相机3部、手机184个，现金3万余元。“光收到旅客表扬信就有220封”，瑞青快运相关负责人表示。由于乘坐瑞青快运的旅客有不少外地人，一些旅客丢了物品后无法及时寻回，公司会将这些失物妥善保存，直到找到它们的“主人”。

    近日，的哥冯康昌就帮助周先生找回了他丢失的手机和电脑，一张大大的感谢信贴在交投出租车公司墙上。在我市交通行业，这样不爱留名的热心人真不少。据多家单位统计，在我市出租车、公交车和长途客运行业，去年共计捡到归还相关财物价值逾百万元，及时挽回了市民的损失。

（摘自2014-3-5《淮河晨刊》）

受到悉心照顾 八旬老人送来锦旗

近日，市长途汽车中心站瑞青工作室迎来了一位“特殊”的旅客，他就是来自来安的八旬老人刘占奎。这次他专程从老家赶来为瑞青班送上锦旗表达谢意。事情要从六年前说起。

    当时老人的老伴罹患腰椎疾病，乘车行动极为不便，却在转车时得到了蚌埠长途汽车中心站瑞青班姑娘们无微不至的照顾，回去后感激得念叨不停，从那时起在刘占奎老人心中便与中心站结下了不解之缘。

    时隔4年，刘占奎老人也患了腰椎疾病并逐渐恶化，需要四处寻医救治，不巧的是前往医院所在地的班车必须途经蚌埠中转，老人的子女和老伴都无法陪伴在身边。正在为难的时候，刘占奎老人的老伴想起了蚌埠长途汽车中心站瑞青班组，于是他们打听到了蚌埠长途汽车中心站的电话号码并联系上了余瑞青，就这样，刘占奎老人得到了余瑞青和瑞青班全体成员延续两年的关怀和照顾。        （摘自2014-3-12《淮河晨刊》邹敏）

包落安检处失而复得

昨天，家住上海的韩女士来到市长途汽车中心站转车前往泗县，在经过安检的时候落下了随身携带的背包，最终，在车站工作人员的帮助下，失而复得。

    当天下午，车站保洁员李娟在清理卫生时，突然发现安检仪下方有一个灰色背包，她当即意识到可能是旅客丢失在这里的，于是通过广播寻找失主，但始终无人前来认领。

    正当工作人员一筹莫展的时候，一位年逾5旬的女子来到服务台进行咨询，工作人员一边为其解答，一边聊着捡到的背包。“哎呀，我的包不见了，我可以看看你们捡到的包吗？”经过对包内证件的仔细核对，丢失的背包正是这位韩女士的，要不是听见工作人员的对话，她还不知道自己的包丢了。

    “太感谢你们了，包里有5000元现金，还有那么多重要证件，如果丢了真不知道该怎么办。”韩女士说。 

 （ 摘自2014-3-12《淮河晨刊》 邹敏）

结婚用品遗失 热心站务员寻回

马上就要结婚了，却把结婚用品遗失在车上，多亏站务员热心帮助，才及时找回。

    近日，刚置办完结婚用品，家住凤阳的杜雷雷来到汽运集团汽车南站，送女友回固镇磨盘张。谁知女友下车时，偏偏将结婚用品遗忘在车内。杜雷雷赶忙来到车站求助，站务员闻慧得知情况后，让其女友将手中车票号用手机拍照传来，根据车辆信息找到所乘坐的车。但是，该车已经到达固镇，于是闻慧又电话联系驾驶员，终于确认失物就在车内。

（ 摘自 2014-3-13《淮河晨刊》）

旅客购票突晕倒 售票人员急施救

近日，在蚌埠汽运集团售票大厅，一位旅客摇摇晃晃地来到2号窗口前购票，售票员朱传华正要问她去哪儿，这名旅客就晕倒在窗口前。

    见旅客已经神志不清，售票员急忙搬来椅子让她坐下，并喂她喝下一杯温糖水，同时拨打急救电话。待救护车来到后，两名售票员陪同她前往医院，并垫付了医药费。

    原来，该旅客姓梁，是六安人，当日因家中突发急事，乘坐下午的火车到达蚌埠后，来到汽车站转车回六安老家。由于一路奔波，十几个小时滴水未进，在购票时支撑不住晕倒了。梁女士转危为安后，售票员联系了她的家人，助其安全踏上了返乡的路。     （摘自 2014-3-17《淮河晨刊》）

车内一声“吼”助力寻钱包

“谁的钱包掉了”，3月21日下午4点左右，即将发往五河的公交车上，站务员如此大喊。原来，保洁员打扫卫生时发现了一个钱包，怀疑失主就在车内。

    下午3点40分，市汽运集团汽车南站保洁员曹淑萍正在大厅保洁时，发现在五河普客检票口的候车椅上有个花色的女士钱包，但是旁边并没有旅客，估计是哪位“马大哈”旅客不小心遗落了。于是她将钱包交到服务台，与同事们一起打开，发现里面有现金1200多元、银行卡以及身份证等重要证件。眼见发往五河的公交车即将离站，工作人员赶忙冲上五河公交车，大喊一声寻失主。此时，一个20多岁的女孩恍然大悟，原来正是她匆忙赶车时，不小心丢了钱包。她赶忙来到服务台，拿回了自己的失物。

（摘自 2014-3-24《淮河晨刊》）

延伸服务范围 提升服务品位

市汽运集团加强瑞青品牌建设 让便民措施惠及更多旅客

市长途汽车中心站不断加大长途客运安全工作，确保旅客安全出门。

    近日，怀远县的小刘夫妇带着刚满月的女儿从市长途汽车中心站乘车前往杭州，在候车期间，车站内工作人员看到小婴儿要吃母乳，主动把母女俩引导到母婴哺乳区，在私密安静的空间里完成了哺乳。今年以来，市汽运集团长途汽车中心站瑞青工作室便民服务又添新内容，设立母婴哺乳区正是其中亮点之一。

    自从设立了以交通部劳动模范余瑞青同志命名的“瑞青工作室”和“瑞青工作台”以来，市汽运集团长途汽车中心站从提升服务品位、提高优质服务水平的实际需要出发，围绕“空间有限、服务无限”的理念，以科技信息化为载体，为旅客出行提供多元化服务；以读书学习为载体，全面提升自身素质和修养；以安全生产标准化达标为载体，提升安全监管水平；以瑞青品牌创建为载体，全面深化企业文化建设。先后增设爱心雨具、爱心小药箱、爱心针线盒、爱心童车、爱心轮椅、爱心贴、困难旅客救助基金、免费午餐等服务项目。连续十年在春运期间为返乡旅客提供免费午餐，为旅客提供解答咨询，办理改乘退票业务，提供特殊服务等，“瑞青工作室”和“瑞青工作台”先后又增加了“困难旅客救助基金”，“法律援助联系点”，母婴哺乳区，免费茶水、上网等特色服务，把人性化服务做得更加深入。

    瑞青品牌建设工作，在上级部门的关心和指导下，已取得了显著的成效，得到全社会的认可和广大旅客的一致好评，品牌知名度不断提高。在瑞青品牌建设过程中，汽运集团注意把握社会环境的新变化、服务对象的新特点、旅客群众的新期待，创新服务理念，主动服务、真情服务、用心服务、微笑服务成为瑞青品牌亮点。通过打造瑞青品牌，进一步弘扬了扶危济困、无私奉献、精益求精、团结协作的瑞青精神，企业实现了跨越式发展，优质服务惠及更多的旅客。

(摘自《蚌埠日报》2014-3-26 邹薇薇)

公交车下坡，司机突然晕倒，车辆顿时失控

危急关头乘客挺身而出拉下手刹

公交车下坡时，司机突然晕倒，眼看一车人安全面临威胁，车内一位乘客箭步冲上前，敏捷机智地化解了危机。

    3月29日早上6点45分，120路公交车在解放路胜利路立交桥上行驶。当车辆行至解放路向北方向的下坡时，驾驶员突然向旁边倒了下去，车辆顿时失去了控制，由右侧车道一路向左偏离，不断下滑，眼看就要撞上前方出租车和大桥护栏。

    情况非常危急。此时，听到前排座上一些老人惊呼，坐在后排座的一位乘客一个箭步冲进驾驶室，拉下刹车，瞬间将车辆控制住，公交车终于停止向前滑行。此时，车辆距离前方的出租车不到2米的距离。

    这位危急关头挺身而出的乘客名叫吴选奇，是市汽运驾校的一名教练员。“幸亏多年开车的经验，才帮助大家化险为夷”，吴选奇告诉记者。“我正拿手机拨打120急救电话时，司机就醒了。我看到一车人都安全，就下车去上班了”。

    记者从市公交集团了解到，当日该驾驶员因身体突发不适，才出现了这样的紧急事故。眼下驾驶员和车内乘客都平安无恙，对于这位热心市民的机智帮助，市公交集团也表示感谢。

（摘自2014-3-31《淮河晨刊》）