余瑞青参加“2013年度道德模范和身边好人交流活动”    11月1日上午，全国劳模余瑞青带领瑞青班组一行，参加了由市文明办主办，市交通运输局协办“2013年度道德模范和身边好人交流活动”，来自市交通系统各行业的劳模齐聚一堂进行了交流。在活动现场，各位道德模范分享了自身的故事。其中瑞青班成员对班长余瑞青的感人事迹进行了声情并茂的讲述，真实的故事、真挚的情感赢得了现场观众的强烈共鸣。

蚌埠市出租车驾驶员从业资格考试在汽运驾校顺利举行    在历经报名、培训等环节后，蚌埠市出租车驾驶员从业资格考试于11月11、12日在汽运驾校顺利举行。该校作为首次承办考试场所，积极履行行业职能，全校干部职工齐心协力、统一思想，努力实施好各项筹备及考试工作任务，工作人员认真负责、全力维护考场纪律，保证了考试成绩的真实性、有效性，并与运管部门考核员通力合作，整个考试过程平稳有序，实现了备考会议中提出的“全力以赴保障考试，秉承求真务实的工作作风，积极备战，将考试工作完成细致、完美”的要求。考试结束后，驾校人员认真总结、查摆不足、制定整改措施，力求在下次考试工作中彻底解决。

集团公司举办消防安全培训及灭火演练    为进一步增强消防安全和火灾防控能力，加大消防安全知识宣传与培训力度，提高安保人员及新上岗员工对消防工作认识及灭火救援的熟悉能力。在全国第十九个“消防宣传日”来临前，集团公司于11月7日下午在客运公司修理厂组织10个二级单位安保人员及新上岗人员70余人，开展消防安全知识培训、消防器材如何使用、行驶车辆突发火灾时如何组织旅客自救逃生及灭火实战演练。通过培训和演练，使广大职工及新上岗员工深入了解消防逃生常识，切实树立起消防安全意识，掌握好消防安全知识，并具备自救互救的能力，提高处理突发事件的应变能力，真正掌握了必要的应急疏散及处理初期火灾的能力，能够组织、迅速地引导旅客及相关人员安全、快速地疏散，确保人身安全。

长途汽车中心站喜获荣誉    一直以来，集团公司上下坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神，围绕生产，服务旅客，打造品牌，奉献社会，各项创建活动取得显著成效。11月中旬集团下属长途汽车中心站获得“第十五届蚌埠市文明单位”荣誉称号。集团公司将再接再厉，扎实开展各项创建活动，不断提高全员素质和企业形象，为蚌埠市重返全省第一方阵贡献力量。

汽运职工故事会比赛获佳绩    11月14日上午，省运管局举行全省道路运输行业“微笑服务，温馨交通”职工故事会比赛，全省16个地市交通行业30余名职工报名参与，组委会遴选出16名选手进入正式比赛。来自长途汽车中心站瑞青班的李丹，在抽签顺序极为不利的情况下，凭借超强的实力，真实感人的故事和声情并茂的讲述，把瑞青班“真诚奉献爱心，无私回报社会”的点点滴滴展示给大家，博得观众阵阵掌声，赢得全场最高分，一举夺得第一名。

集团公司开通“义乌商贸城至怀远汽车修理厂”城际公交    通过前期的申报工作，10月28日，经运管部门办公会议研究决定，同意集团公司开通“义乌商贸城至怀远汽车修理厂”城际公交，并投入8台10.5米LNG空调公交车。该班线是继蚌五线、蚌凤线城际公交后成功开通的第三条城际公交班线。集团公司将在今后工作中，不断推进城乡公交一体化建设，大力提升公共服务能力和水平，为群众提供更加方便、快捷、价格更加低廉的出行需求。

长途汽车中心站努力做好“瑞青品牌”延伸    一直以来，长途汽车中心站工作人员用优质的服务为旅客营造“到站如到家”的温馨感觉；用辛勤汗水浇灌文明之花，将珠城的“窗口”形象擦拭的更加璀璨。

“四个文明”擦亮窗口形象——中心站对职工进行了“四个文明”要求，即：使用标准化文明用语和特殊用语，做到语言文明；通过列队点名上岗，规范服务礼仪，做到行为文明；微笑服务，持牌上岗，统一着装，做到形象文明；净化服务环境，做到环境文明。同时利用电子展板、广告、公告牌、标语等多种形式进行文明宣传，全力营造良好的文明出行环境。

创新“三爱”服务——中心站在坚持原有数十项免费服务的基础上，创新“爱心贴”、“爱心旅客专座”、“爱心指路贴”三爱服务项目，为旅客提供更为优质贴心的服务。

“爱心贴”帮助困难旅客。车站安排专人在车站内外寻找需要帮助的旅客，发现后就将“爱心贴”贴到他们的衣服上。随后，车站里的工作人员和中心站共产党员志愿者服务队，就会主动为您提供帮助。

“爱心专座”关爱弱势群体。中心站将候车大厅每排头一个座椅设为老弱病残孕“爱心专座”，这些专座印有蓝底白字红心的图案，并配合“老弱病残孕爱心专座，请您主动礼让”的字样，以提醒工作人员做好困难旅客的乘降服务。

“爱心指路贴”伴你行。 在瑞青服务台、“瑞青工作室”的显眼处，形形色色的便利贴将车站周边公交换乘点、大中院校、企事业单位、宾馆以及主要景区等一一做了详细标注，方便旅客随取随用。

“瑞青”特色服务，贴心助行困难旅客——承载着问询、改乘和退票业务的“瑞青服务台”，努力为旅客提供满意的答复。“瑞青工作室” 分别设立了母婴、老人及伤残人士专区，并提供玩具、雨伞、针线、电脑、微波炉、残疾车等，为旅客努力营造“家”的感觉。面向老弱病残孕幼等特殊群体的“瑞青绿色通道”是中心站又一特色服务措施，旨在为特殊旅客提供进站、购票、候车、乘车等全程服务，保证他们顺利出行。“困难旅客救助基金”帮助那些因财物丢失、孤寡老人、残疾人、途中突发疾病等无钱返家的旅客，为其踏上暖暖回家路。“邮寄儿童”服务解决孩子独自乘车的难题，由瑞青班成员为独自乘车的孩子提供护送服务，将孩子安全送往目的地，解决家长的后顾之忧，用真诚的服务将真情传递。

“空间有限，服务无限”，中心站工作人员在瑞青精神的指引下，凝聚爱心，汇聚真心，迎来送往每一位旅客。从细节入手、从小事入手、从点滴入手，真心真意为旅客办实事、办好事，用真诚换来旅客的满意。

集团公司公开招标购置车辆    11月25日下午，集团公司举行车辆公开招标评标会。此次招标车辆为蚌埠至合肥新桥机场专线豪华商务公路客车4台，义乌商贸城至怀远专线LNG清洁能源空调公交车辆8台。市交通运输局纪委、监察室、集团公司纪委对招标评标会议进行了全程监督。郑州宇通、厦门金龙、厦门金旅、苏州金龙四家国内知名客车生产厂家参加了竞标。

由市交通运输局、汽车管理学院、蚌埠汽运组成的评标小组对各个厂家投标书进行了仔细评定，并逐一询问了厂家代表。经过认真细致的评审和打分，最终推荐厦门金旅为8台LNG公交车辆中标单位,郑州宇通为4台公路客车中标单位。

驾驶员从业资格继续教育完成首期试运行    汽运驾校承办的客货运输驾驶员继续教育首批培训工作试运行于11月27日圆满结束。试运行的首批驾驶员为集团下属旅游公司全体客运驾驶员，分二批进行培训。为不影响正常营运生产，继续教育工作安排在晚上7：30进行。由于客运驾驶员担负着旅客安全出行、优质服务和节能减排的重任。在整个培训过程中，驾驶员认真学习。依据继续教育培训大纲，对违法行为的案例、中华人民共和国公安部第123号令，以案例讲解法律条文，驾驶员的违法扣分以及对驾驶员的处罚等进行了详细讲解。从而达到强化道路运输驾驶员安全意识、责任意识、法制意识和服务意识，不断提高安全驾驶和节能驾驶职业技能，进一步提升道路运输驾驶员职业素质。

集团公司顺利运行包车客运管理信息系统    按照交通运输部统一部署，我省于今年2月1日正式启动包车客运管理信息系统升级工作。为进一步贯彻落实《交通运输部关于进一步加强道路包车客运管理的通知》，升级版包车客运管理信息系统应用推广至具有省市际包车客运经营范围的班线客运企业。

集团公司通过信息化平台可以随时自主向道路运输管理机构申请业务，审核通过后自行打印讫点地标贴，新的管理方式在大幅降低管理部门工作量的同时，有效提高了审核管理工作的效率和质量，行业管理水平和服务质量得到明显提升，极大的满足了包车市场的需求，并有效加强了安全管理。截至目前，该司已成功申办了158块包车线路牌。

　集团公司圆满完成职工年度体检工作    为体现“以人为本”的核心管理理念，保障广大员工的身心健康，2013年度员工健康体检自10月初启动至11月12日完成。该项工作，自始至终得到了公司领导的高度重视和大力支持，也得到了广大员工和职工医院的积极配合，整个体检工作有条不紊，取得了圆满成功，达到了参检人员齐全、体检科目实用、体检效果理想、体检作用突出的目的，受到广大干部职工的一致好评！

集团公司2013年11月份经济运行情况    本月实现站务营收1020.93万元，输送旅客71.82万人，完成周转量3756万人公里，截至十一月底，累计实现站务营收14423.30万元、输送旅客922.38万人、完成周转量47594万人公里，分别为去年同期的102%、100%、100%。

部分媒体报道摘录：

——— 乘客钱包丢失后———

站务员帮忙找回

11月12日固镇的杨女士丢失了装着5000多元现金和手机的钱包，在长途汽车中心站站务员尹红梅的帮助下，分文未少地找了回来。

    当天早晨5点多钟，杨女士从江西乘坐火车归来，出了火车站后，坐上一辆人力三轮车。杨女士到达长途汽车中心站后，也没有仔细清点物品，就进站候车，没一会，就发现钱包不见了。钱包里装了5000多元现金和两部手机，杨女士一下子慌了神，坐在候车室里大声哭了起来。

    杨女士的哭声引起了站务员的注意。在大家询问下，杨女士回忆了出火车站的经过，提到乘坐了人力三轮车。

    “我当时说，带她一起出去再找一找，哪怕一点希望也不能放弃。”站务员尹红梅说。随后，她陪着杨女士一起前往火车站附近，没想到真的找到了杨女士乘坐的三轮车，而她丢失的钱包，果然在三轮车里放着，里面的财物分文未少。          

保洁员捡到上交

山东客商在蚌乘坐汽车时，不慎将钱包丢失在汽车站，车站保洁员捡到后交还给失主。

    昨日上午10点半左右，蚌埠汽运集团汽车南站候车厅内，保洁员曹淑萍发现，在五河公交检票口前有个咖啡色的女士小手提包。捡起后她便上交到服务台，等待失主前来认领。

    原来，钱包的主人刘恒荣是山东微山县人，来蚌埠是为了洽谈生意的。谁知在汽车南站乘车时，不小心将提包丢失。里面500多元现金不算啥，可身份证是乘火车必须要用的，手机内有很多生意伙伴的联系电话，要是丢失了非常麻烦。刘恒荣立刻返回车站，来到服务台，才得知提包已被工作人员妥善保管，只等自己前来领取。刘恒荣为表达感激之情，执意要拿出200元表示感谢，被婉言谢绝。

（摘自《淮河晨刊》2013-11-13）

打扫卫生捡钱包司机交公还失主

泗县小伙来蚌打工，路上乘车时不慎丢失钱包，银行卡内存着自己的全部家当。幸亏驾驶员打扫卫生时发现，及时将钱包归还。

    11月14日，市汽运集团客运公司驾驶员刘学勤跑完车后，在车内打扫卫生，发现座位上有个黑色皮夹。包内有身份证、银行卡、现金200多元，却没有失主的联系方式。他随即把皮夹交到公司安全科。细心的安保人员发现，皮夹内有个联通手机卡，卡上有电话号码，试着联系这个电话，正巧就是失主。

    原来，泗县小伙于洪祥在蚌埠打工，从老家乘车返回时，不慎将钱包丢失在车上。万分焦急中，接到客运公司打来的电话，十分高兴，便赶紧去取回了自己的钱包。     （摘自《淮河晨刊》2013-11-18）

狂追小三轮 寻回血汗钱

昨天清晨6点左右，汽车南站候车大厅内突然有人大叫，旅客的目光一下子都聚在一位30岁左右女子身上。“我的2万块钱没了呀，辛苦挣的打工钱丢了，这可怎么办？”

    见此情况，站务员殷红梅将女子扶到服务台仔细询问。原来，杨女士是固镇人，一直在外地打工。昨日，她带着打工挣的钱和行李回老家，下火车后乘坐三轮车到汽车站，谁知竟然将随身携带的黑色随身包遗落车上。里面是夫妻俩辛苦挣的血汗钱，这可急坏了杨女士。

    由于丢失时间不长，殷红梅立刻带着杨女士狂追小三轮，并赶往火车站，经多方寻找，终于找到了接送杨女士的三轮车。而她丢失的随身包就放在三轮车的拐角处，拿回一看，里面的现金和物品一样没少。杨女士当场拿出500元酬谢，还要请汽车南站工作人员吃饭，都被他们婉拒了。                         （摘自《淮河晨刊》2013-11-28）