集团公司加强春运内保消防安全检查    为切实做好春运期间内保消防安全保卫工作，集团公司高度重视，周密部署，“防、宣”结合，进一步加大对集团所属各单位内保消防监督力度。

集团公司召开专题会议对春运期间内保消防安全工作进行研究部署。1月22至28日，集团副总经理闫虹渊带领武保部、车站派出所等相关部室和人员，先后对中心站、售票厅、汽车南站、修理厂等重点部位的内保消防安全值班、巡查人员是否在岗在位，安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好有效，安全监控探头是否正常，消防设施设备及“三铁一器”是否完好，以及客运班车内是否按规定数量配备了灭火器，灭火器材是否好用，车窗是否留有安全逃生出口及消防锤，是否有旅客将违禁的易燃易爆化学物品带上车，保卫及工作人员是否能熟练使用消防器材，是否会组织乘客进行安全疏散等情况进行了重点检查。同时，督促各单位增强消防责任主体意识，落实内保消防安全责任制，完善内保消防安全管理，并扎实开展防火、防盗、防破坏自查行动，及时发现与消除可能发生的安全隐患。

局领导检查集团公司春运内保消防安全工作   2月1日下午，市交通运输局费维明副局长、交通公安分局陈怀建副局长率领治安大队等相关工作人员到长途汽车中心站、汽车南站对春运期间内保消防工作的落实情况进行逐项检查。一是检查客运站的内保消防设施设备的配置情况，确保设施设备的完好；二是检查客运车站易燃、易爆和易腐蚀危险品的查堵落实情况，坚决把“三品”堵在站外、车下，确保春运安全；三是抽查了部分营运班车的灭火器、消防锤的配置情况，确保营运车辆的消防安全。

费局长、陈局长对于集团公司所做的工作给予了充分肯定，鼓励大家再接再厉，更加注意细节，并指出：安全是春运工作的重中之重，各部门要通力协作、提高认识，认真做好春运期间安全工作，做到思想到位、人员到位、措施到位，深入排查安全隐患，加强站区秩序管理，确保春节期间广大旅客安全、便捷出行，努力打造一个平安、和谐的春运环境。

瑞青班慰问孤寡老人    2月2日，长途汽车中心站瑞青班和部分站务员一起，带着饺子皮、饺子馅及慰问品，来到市老人休养院，与居住在这里的孤寡老人们一起包饺子、拉家常，并将热腾腾的饺子又送到一些老人的床前，让老人们过上温暖祥和的新年。为了让孤寡老人过好节，中心站自2008年起，每年都会带着慰问品来与老人欢聚，市老人休养院院长代表老人对瑞青班一行和长途汽车中心站多年以来的深情关怀表达了由衷的感谢。

丁庆领厅长慰问全国劳模余瑞青    春节前夕，省交通运输厅副厅长丁庆领一行在市交通运输局局长吕家雨等领导的陪同下，走访慰问了正工作在春运一线的全国劳动模范余瑞青同志，为她送去慰问金，关怀她要注意休息，保重身体，带去省厅领导的亲切问候。并希望她继续发挥模范带头作用，为交通事业的发展再做新贡献。余瑞青也表示：感谢组织的关怀，向省厅领导问好。坚决做好春运工作，为旅客提供安全、温馨、顺畅的优质服务。   

市领导春节前夕看望慰问全国道德模范提名余瑞青    2月6日上午，市委常委、宣传部部长王勇勇，市人大副主任高萍，市政协副主席薛慧祥，在市文明办主任高志勇、龙子湖区区委书记李宝宣、市交通运输局局长吕家雨等陪同下，来到市长途汽车中心站，亲切看望慰问奋战在春运一线的全国道德模范提名、全国劳动模范、瑞青班班长余瑞青，并为她送去慰问金和节日的祝福。王勇勇部长高度赞扬了余瑞青同志32年来在平凡岗位上兢兢业业工作、默默无闻奉献的精神品质和用真情、热心温暖八方旅客的感人事迹，特别是在她的带领下，“瑞青班”发扬团结协作、扶危济困、不断超越的团队精神，打造了优秀的服务品牌形象；并勉励余瑞青同志在工作岗位上继续发挥模范带头作用和品牌示范效应，为旅客提供更加优质的服务。

市政府安委会到长途汽车中心站检查春运安全工作    2月7日上午，市政府安委会一行到长途汽车中心站检查春运安全工作。检查组深入站场、长途客车内及监控中心，细致查看各部位的安全情况，强调指出，安全是春运工作的首要任务，要认真做好春运期间安全工作，确保春节期间广大旅客安全出行，努力打造平安、和谐的春运环境。

局长慰问奋战在春运一线客运职工    2月7日，市交通运输局局长吕家雨一行，深入长途汽车中心站，向奋战在春运一线的工作人员表示慰问，为他们送去新年的祝福。

吕局长仔细了解春运来客流情况，对今年来全市交通系统春运工作取得的成绩表示肯定。同时，勉励车站工作人员继续做好春运工作，要求全市交通系统广大干部职工再接再厉，再三叮嘱按照今年春运工作的目标，紧紧围绕节前、节后运输安全，强化两个责任，严格执行“三不进站、六不出站”，一要抓好旅客的疏运工作，确保无滞留；二要抓好为旅客服务的工作，让旅客舒心出行；三要抓好旅客的出行安全工作，确保春运期间的旅客安全出行。

集团公司领导新春慰问一线职工    大年初一上午，集团公司全体领导班子，分别来到长途汽车中心站等13家所属单位看望慰问坚守岗位的一线干部职工，感谢大家付出的辛勤劳动，向他们致以新春的祝福。每到一               处，集团领导都关切地询问职工的工作生活情况，并送上节日礼物和新春问候，嘱咐大家要劳逸结合，注意身体，以饱满的热情顺利完成春运的各项任务。声声问候，句句祝福，春风化雨般滋润着广大干部职工的心田。

公路客流激增  服务水平不降    今年春节长假天气情况较好，有利于旅客出行，从2月10日大年初二起，两站客流就出现明显回升。2月15日(大年初六)开始，公路客流进入集中返程的高峰，学生流、民工流、探亲流、游客流相互叠加，形成突发客流。仅15日当天集团南北两站就发送旅客2.5万多人次，比前期增加4千多人次。从客流主要集中的方向看，最为明显的是江苏、浙江、上海地区，而省内主要是往合肥、芜湖、淮南方向的客流明显增加。咨询和购买预售客票的旅客占比也有很大程度的提高，部分热门线路的车票出现提前售罄的现象。

在售票中心大厅和站前广场临时售票窗口，旅客们在站区工作人员的指挥下，排队等待进站，一切井然有序。售票中心根据客流变化及时增加售票窗口，全员上岗连轴转，全力以赴确保旅客的购票需求。广大售票员克服工作时间长，人员紧张、劳动强度大等诸多困难，充分发挥“能吃苦、能战斗”的精神，奋战在春运一线。严格执行中心窗口服务承诺，注重服务细节，确保窗口服务质量不降低，更好的服务每位出行的旅客。

打造平安春运  确保人车安全    春运期间，集团公司举全公司之力，坚持以“平安春运”为主题，科学分析春运期间的客流量，精心制订周密的运输计划，全力以赴奋战春运，努力做到让旅客安全有序、便捷满意出行，尽最大努力实现“平安春运”目标。

唱响主旋律，打好主动仗。集团公司以人为本、安全第一、科学组织、从容应对、多措并举，同时制订了突发客流、自然灾害天气应急保障预案，实行24小时值班服务，随时处理各种突发事件。同时，集团公司将春运工作与贯彻落实十八大精神紧密结合，开展了大干第一季度劳动竞赛活动。利用广播、电台、报纸、横幅等各种宣传形式，广泛宣传春运信息、安全出行常识，迅速在全司形成人人关注春运、人人为了春运、人人参与春运、人人奉献春运的良好局面。为减少旅客购票排队时间，长短途汽车站增开售票窗口，调整车票预售时间，24小时值班不间断售票。在原有8个售票窗口的基础上，又设立了两个临时售票窗口，方便旅客购票，缓解购票压力。

绷紧安全弦，平安伴你行。集团公司与各客运单位签订安全生产责任书，把安全责任落实到每个单位、每个岗位、每个职工，形成了权利明确、责任交织的安全网。专门抽调一批责任心强、经验丰富的工作人员，加强“三品”检查，切实把“三品”堵在站前车下。严格执行“三不出站、六不进站”规定，加大对进出站车辆经营资质及核定人数的监督与检查力度，确保“病车”、超员车不上路，让旅客走得安全、走得舒心。联合公安、运管等执法部门加大了对黄牛倒客、喊客、拉客、甩客、倒客等违规行为的治理力度，严格执行物价部门核定的运价标准，严禁车主和司机私自涨价加价，有效地净化了站车环境，维护了旅客的切身权益。

落实应急预案，科学调配运力。 针对恶劣天气及客流高峰期可能发生的情况，配齐必要设施，做好防寒、防冻、防雨雪雾等工作。针对春运期间气温情况，车站适时开启候车室空调，全天候为免费提供开水，确保旅客不冻着、不渴着。依据公路春运客流的特点，抽调站务、调度、机关等工作人员，组织旅客排队，专人引导、维护旅客进站、侯乘秩序，最大限度地确保旅客安全出行，做到站不滞客。

齐心战春运，情暖千万人。为了让更多的人回家团圆，集团公司干部职工日夜奋战在春运一线，满腔热忱地服务广大旅客。面对客流压力，他们克服工作人员少、服务工作量大的困难，披星戴月，默默奉献着。不让一名选择公路客运的旅客耽误行程，不让一名旅客在车站受到委屈，让出行的路更安全、温馨、顺畅。以实际行动完成“平安春运”的各项目标，向人民群众交上一份满意的答卷。                      

发扬连续作战作风  全力确保平安春运    为切实保障2013年春运的首战告捷，集团公司针对春运工作有针对性地进行了再动员、再部署，号召全公司干群发扬连续作战的优良作风，克服厌战情绪，全力确保平安春运目标的实现。

切实做好春运工作再动员，组织有关人员认真分析研究春运形势，并紧紧围绕降事故、保平安、保出行的工作目标，要求全员做好打持久仗、打恶仗的思想和工作准备，发扬连续作战、不怕苦、不怕累的优良作风，树立“一切为了春运、一切服务旅客”的思想观念，切实保障广大人民群众在春运中的安全出行。

公司党委一班人把主要精力放在春运工作第一线的协调、管控力度上来，采取定人、定岗、定责的方式，严把售票关、检票关、出站关和运行车辆技术关，使各项环节始终处于高压严管态势。

狠抓安全隐患排查力度，以防火、防盗、防骗、防危为主线，全方位开展舆论宣传、多渠道堵源头查苗头、立体化巡防站区、全覆盖安检查危，最大限度地将一切隐患消灭在萌芽状态。通过设置宣传栏、拉挂横幅、广播播音、发放资料等方式，大力宣传安全出行常识。同时通过 GPS监控系统，全方位、全天候实时监控，全力织就一张牢固的安全防线， 为平安春运营造一个良好的安全环境。        

集团公司2013年2月份经济运行情况    本月实现站务营收____万元，输送旅客_____万人，完成周转量____万人公里，分别为去年同期的__%、__%、__%。截至二月底，累计实现站务营收_______万元、输送旅客    ______万人、完成周转量________万人公里，分别为去年同期的  ____、___%、___%。

部分媒体报道摘录：

服务旅客出新招 法律援助进车站

1月31日，长途汽车中心站瑞青工作室的服务台，在“党员示范岗”、“微笑服务示范岗”的牌子旁边，如今又多了一块“法律援助咨询”。记者采访的当天上午，正好遇到有旅客因退票向瑞青大姐倒苦水。

   “本来打算好好的，今天上午回安庆，票也买好了。结果老板说下午才能给钱，来看看可能把票退了。唉，要是下午还拿不来钱，我可就愁死了！”陈大姐拿着票找到余瑞青时，还在不住地唉声叹气。虽然本意是想看看可能减免20%的退票手续费，但余瑞青的回答显然让陈大姐看到了更多希望：“票我帮你退了，不收手续费。现在工作室还有法律援助，真受委屈了有律师帮你打官司，免费的。别怕，这是我的电话，老板不按时付你工资，你就给我打电话。” 

    目送陈大姐千恩万谢地离开，余瑞青告诉记者，之所以一年前将法律援助引进车站，是因为车站来往的人多，各种需求也多。“经常遇到欠薪的，或者侵权的，旅客自己坐在那里哭。我们想帮一把吧，有心无力。”于是，瑞青工作室与法律援助中心合作，平时由瑞青工作室的工作人员发放宣传材料，记录问题，有困难的则由律师出面，给予专门的免费法律援助。

    “你看，我们还有法律援助的袋子，大家坐车的时候看看，也是个学习。”余瑞青回忆说，这一年里，来咨询最多的就是两个方面：维权、讨薪。有时候乘客自己没啥问题，但身边亲戚、朋友遇到事的，也到车站寻求帮助。“出门在外都不容易，遇到闹心事了，别说免费帮忙打官司，就是说句安慰的话，心里也能好受不少。”说起法律援助，余瑞青的话语中有种质朴的温暖。

    采访的时候，余瑞青始终忙活个不停，要烧水、打扫卫生，捎带看着是否有人需要帮助。半个小时的采访中，每句话都要见缝插针地进行。尽管法律援助又额外增加了不少工作量，但余瑞青显然没当回事，她反而满怀高兴地告诉记者，法律援助中心的王宁律师答应她，过两天有两名法律院校的教师和学生志愿者来驻点——— 每天定点到汽车站当面提供法律援助。“我天天盼着来，那肯定比我们这些门外汉强多了。别看这里就是个车站，但我希望无论是谁，无论有啥问题，来了这里都能高高兴兴、舒舒服服地回家。”

（摘自2013.2.1《蚌埠日报》）

中转客流激增临时售票亭“上岗”

2月4日，记者从市汽运集团获悉，为方便旅客购票，车站广场两个临时售票亭正式“上岗”。

    据市汽运集团售票中心相关负责人介绍，春运期间出行，不少旅客从火车下来后，就直奔汽车站买票中转，由此带来汽车站短时间内客流激增。为应对突增客流，避免因排队购票而耽误行程的情况出现，汽运集团在车站广场搭设两个临时售票亭，在客流高峰期为旅客提供临时购票服务。

    记者在市长途汽车中心站广场看到，两个临时售票亭位于广场西侧，紧挨着售票大厅。经调试，这两个临时售票厅已正式“上岗”。除此以外，市内的旅客还可以至全市邮政代售点购买汽车票，以免来回折腾。

（摘自2013.2.4《淮河晨刊》）

长途汽车中心站迎来节前第一波客流高峰

    随着春节临近，2月4日长途汽车中心站迎来节前第一波客流高峰。笔者在该站看到，多名工作人员正有条不紊地指挥旅客按秩序排队购票。“我两年没有回家了。蚌埠的变化让我非常吃惊，到处是林立的工厂，整洁的街道。”老家住宿州的汪先生刚从广州回来，他与妻子、孩子乘火车当天早上到达蚌埠，8点多到了汽车中心站。他感觉今天虽然人很多但秩序很好，估计11点多就能到家见到亲人了。

    据统计，当日该站安全运送旅客2.2万人次左右，没有一名旅客滞留，确保了大客流的有序便捷流动。据预测，不断攀升的大客流要一直延续到2月8日。                         （摘自2013.2.5《蚌埠日报》陈广柱）

年货遗失车厢站务员助找回

年前走亲戚，却丢了年货。昨日，凤阳县武店镇的赵德满将印有“热情服务、品德高尚”的锦旗送到市汽运集团汽车南站保卫范利军手上，真诚地表达其助人为乐的感激之心。

    近日，赵德满去固镇新马桥亲戚家中，返回时不慎将亲戚赠送的百余斤、价值1000多元的一袋腌制好的腊肉遗忘在车上了。一小时后他在市区溜达时，才发现年货遗忘在车上。这可咋办呢，这是亲戚特意送的年货，于是他心急如焚地跑到汽车南站向当班保卫范利军求助查找。由于赵德满既未记清车号也不知司乘人员的相貌，这给查找带来很大难度。功夫不负有心人，经过长达一个多小时的车辆查找和电话查寻后，终于在皖C08268车上找到年货，而这时该车已在返回固镇途中，范利军拜托该车通过别的车辆将货物给带回。在拿回自己失而复得的年货时，赵德满执意要拿出百元大钞表示酬谢被婉言谢绝。                          （摘自2013.2.6《淮河晨刊》）

除夕班车停开 站务员助旅客返家

2月9日，正值除夕，市长途汽车中心站“瑞青班”站务员李丹与其他工作人员像往日一样坚守在自己的工作岗位上，密切关注着旅客的出行情况。

    当日上午9点多，一行六位旅客来到服务台，说是要赶回老家安庆过年。这下可急坏了当班的站务员李丹，因为当天车站发往安庆的班车停班，如果不采取措施，这六位旅客就不能赶到家与家人团聚。而旅客得知他们要乘坐的到安庆的班车取消了，再三求助车站想想办法。于是李丹立即向站长崔晓静汇报，崔站长及时赶到现场，首先向他们表达深深的歉意，并对班车停班情况向旅客进行了详细说明。在交谈中，崔站长一面耐心安抚旅客不要着急，一面与他们协商要他们先搭乘合肥飞雁快客到达合肥，然后坐其他车转往家乡，这样就能确保晚上能与家人吃上团圆饭。在征得六名旅客同意后，站务员为六名旅客办理好乘车手续，当日上午11时送他们上了发往合肥的班车。六名旅客非常感激车站对他们的照顾和帮助。

（摘自2013.2.16《蚌埠日报》陈广柱）

公路客流多集中江浙方向

按照上级要求，汽运集团有限公司对节后春运工作进行了再动员再部署，积极采取有效措施，全力抓好节后旅客返程运输工作，确保安全有序、便捷舒适出行。

    该公司对临时加班运力方案进行了优化调整，加班运力目前主要集中在江浙一带尤其是南京方向，在确保正常班线运输的基础上，每天从“瑞青快运”抽调运力投入到旅客返程较集中的上述地区。搞好旅客运输组织。首先保证学生、军人购票乘车返校和归队，加强农民工客流组织，开设学生、军人、农民工团体售票专窗。同时配合公安、运管执法人员严厉打击倒卖车票、侵害旅客利益的不法行为。       （摘自201.2.17《蚌埠日报》  陈广柱）

真诚服务旅客 微笑温暖行程

春运期间，市长途汽车中心站候车厅熙熙攘攘，挤满了归心似箭的旅客。身披“青年志愿者服务队”红绶带的李保敏，拎着热水瓶在人群中穿梭，忙着为旅客倒水。“这是您要的热水，小心烫着。”李保敏将水杯递了过去。一位抱着婴儿的年轻母亲把水杯接了过来，脸上露出了笑容。

    李保敏年纪不大，但已当了10年的志愿者。15日上午9时，她发现了一位戴着“雷锋帽”的老人，独自从候车厅往外走，一脸愁容。“您好，我是这儿的志愿服务者，有什么可以帮助您的？”李保敏快步迎了上去，老人从口袋里摸出一张车票，沮丧地说：“车开走了。”原来，这位老人由于路上耽搁，误了要返家的班车。“别着急，让我来试试吧。”李保敏领着老人来到瑞青工作室，倒了一杯热水，“您坐这等一下。”李保敏说完便赶到服务台，详细说明了老人的情况。很快，她办妥了改签手续，拿着新票兴冲冲地回到瑞青工作室对老人说：“车票已改成下一班了，到时候我带您上车。”“谢谢闺女……”老人高兴地说。

春运启动以来，在蚌埠长途汽车中心站，像李保敏这样身披红色绶带的志愿者们随处可见，她们来回穿梭着、忙碌着。本着“让旅客方便一点，让服务贴近一点”的宗旨，热情、主动地为旅客提供出行咨询、乘车引导、维持秩序、扶老携幼、提拿行李、发放免费晕车药品等爱心服务活动，尤其看到来车站的老、弱、病、残、孕等困难旅客，志愿者们会将“爱心贴”贴到他们衣服上，为他们进站、买票、候车和乘车提供全程服务，并让所乘班车司乘人员予以重点照顾；对于不熟悉蚌埠道路的外地旅客，志愿者们会主动为他们提供“出行指南便利贴”，使得车站服务工作得到延伸；对于携带行李较多较重、行动不便的旅客，志愿者们会及时使用爱心便利手推车，帮助旅客搬运行李包裹，为广大旅客带去了冬日的温暖。

    15年来，每逢春运等客流高峰时期，青年志愿者都是长途汽车站里一道最为亮丽的风景线。志愿者们全部是从集团公司各个岗位中抽调出来的，她们中有党员、共青团员和班组骨干，有科室负责人、班组长和一线员工，有先进个人、服务标兵和技术能手……大家克服自身种种困难，全身心地投入到志愿者服务中去，在春运紧张繁忙的工作中，利用自己有限的休息时间，发扬“吃苦耐劳，勇挑重担”的精神，不计报酬，义务奋战在春运的最前线，用真诚服务旅客，让微笑温暖行程。

(摘自2013.2.22 《蚌埠日报》 邹薇薇  侯宗伟)

市汽运综合客运站工程建设进展顺利

蚌埠汽运综合客运站自开工建设以来，一直得到社会各界的高度关注。目前，工程进展顺利，已完成交通信息综合楼18层结构、站务用房5层结构的施工；站房和地下车库主体结构施工已全部完成，力争2013年年底前完工并投入使用。

项目建成使用后，可将现有的市长途汽车中心站、客运北站、客运南站纳入统一的调度，实行全信息化管理，完善蚌埠公路枢纽的规划布局，最大限度发挥高铁集散旅客的作用，实现无缝对接，零距离换乘，极大地方便广大旅客的出行，促进大交通格局的形成。

(摘自2013.2.22《蚌埠日报》邹薇薇)

畅通维权渠道 帮扶弱势群体

市汽车中心站设法律援助点服务农民工旅客出行

为了进一步加强春节期间返乡务工人员的维权工作，市法律援助中心与汽运集团联合，在长途汽车中心站在瑞青工作室和瑞青服务台设立了法律援助联系咨询点，主要目的是了解和掌握务工人员的法律援助需求，宣传法律援助制度，引导当事人进行法律援助申请，承办与法律援助工作相关事宜。每天，有瑞青班人员为途经车站的返乡农民工等弱势群体免费提供法律援助服务，为困难旅客办实事，解难事，维护旅客合法利益。今年春运以来，共发放宣传资料1000余份。法律援助的范围有：帮助依法请求给予国家赔偿、行政补偿、社会保险待遇、最低生活保障待遇，请求发抚恤金、救济金，给付赡养费、抚养费，请求支付劳动报酬，工伤事故、交通事故、医疗事故、食品安全事故等其他事故人身损害赔偿，请求赔偿因假劣农药、种子、化肥等农业生产资料造成的生产损失等十一项内容。            (摘自2013.2.22《蚌埠日报》曹亮)

乘车遗失万元钱物保洁员捡到不动心

节后出门探亲，却在汽车站丢失了随身挎包，内有价值万元左右的物品。幸亏保洁员及时发现，妥善保管后交至失主手中。

昨日下午，家住桐城的叶玉根夫妇带着孩子到固镇去探亲，在汽运集团汽车南站买完票后，就在候车椅上休息。由于车站大厅候车人员较多，上车时不慎将挎包遗失在候车椅上。此时正在大厅保洁的崔长秀看到怀远检票口处的候车椅上有一个粉红色的女士挎包，捡起后大声喊道：“谁的皮包掉了，这是谁的女士挎包。”看到没有人答应，崔长秀立刻将挎包交到服务台。几分钟后，一对满头大汗的年轻夫妇焦急地来到车站服务台，请求帮助寻找自己的挎包，里面不仅有现金2800余元，还有价值5000多元的玉手镯，以及手机和银行卡等重要物品。在当面点清包内装有的现金及物品一样不少时，夫妻俩当场拿出500元现金感谢崔长秀，被婉言谢绝了。                   （摘自2013.2.28《蚌埠日报》）