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形式不断创新 倾情服务旅客 汽运集团:知行合一 深学笃行“两学一做”
日期:2016年6月21日 浏览[3051]
 

    6月,汽运集团内,处处红色的海洋。瑞青大讲堂内,党员积极学习争先竞答;党员示范岗上,旅客的出行难题被一一妥善解决;售票大厅、车站内,党员人人佩戴党徽,扶老搀幼服务旅客,成为一道道流动的风景线。
    今年4月,汽运集团启动“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育活动,一系列活动随即展开。除开展党课培训、学习相关知识外,还通过一系列创新活动,不断丰富了学习内容,将“两学一做”向深处拓展、向实践外延,切实将“学”与“做”联系起来,内化在日常工作和为旅客服务中。通过结合工作实际,不断为“两学一做”注入新的内容,让“两学一做”更接地气,内涵进一步丰满。

    党员示范岗:倾情奉献为旅客
    近日,一位头发花白的老大爷来到市长途汽车中心站服务台的党员示范岗寻求帮助,车站党员志愿者李丹热情接待了他。这位老大爷姓刘,祖籍灵璧县,常年同儿子居住在哈尔滨,当日乘火车来蚌埠转车去投奔灵璧的亲戚。
    来时的火车票钱已经花光了老人的所有盘缠,老人不得已才来向服务台寻求帮助。李丹了解情况后,给老人买了一张去往灵璧的车票,担心老人到达灵璧后会迷路,又联系了灵璧车站的负责人,请对方帮忙照顾一下老人,最终将老人安全的送到目的地。
    “以我为标准,向我看齐!”近期,市汽运集团在各服务窗口岗位开展“党员示范岗”活动。通过党员在服务岗位上的示范作用,树立党员的模范形象。同时,积极开展党员帮扶旅客和党员服务相关项目,除完成日常服务工作,市长途汽车中心站“党员示范岗”成员积极思考,努力在服务工作中寻找创新点,总结出“三听、四动、五心、六勤、七看”工作法,提出了“空间有限、服务无限”服务理念,目前,已被省交通厅确定在全省道路运输系统全面推广、应用。

    戴党徽亮身份:“我是党员我带头!”
    走进售票大厅,党员志愿者引导旅客购票,耐心为旅客解释购票中遇到的问题;市长途汽车中心站内,党员志愿者扶老搀幼,为旅客拎行李,端茶送水忙前忙后;汽车南站内,短途出行客流增多,党员志愿者不断疏导旅客;综合客运站内,面对高铁下来的一波客流高峰,党员志愿者迅速行动,为旅客提供购票、乘车一条龙服务。……
    忙碌的党员志愿者,都有一个共同的符号,他们胸前的党徽熠熠生辉。
    为了将“两学一做”融入日常工作中,汽运集团开展亮身份统一佩戴党徽活动,号召全体党员上班时间统一佩戴党徽,让党员亮出身份,增强党员意识和责任感,充分展示党员的先锋模范作用,争当“三个第一”,即:“精神状态第一、工作作风第一、业绩质效第一。”

    瑞青大讲堂:铮铮承诺引共鸣
    “作为瑞青精神的引领者和传播者,我承诺:我会为企业献出忠诚、担负责任,贡献力量;作为企业的一名老员工,我承诺:我会对企业忠于职守,风雨同舟,精诚团结,共克难关。”----瑞青大讲堂开课仪式暨效能建设服务礼仪篇首讲如期开讲,全国劳模余瑞青发出倡议,新颖的形式、生动的演绎引起了大家的共鸣,现场不时爆发一阵阵热烈的掌声。
    瑞青大讲堂是汽运集团“两学一做”的新载体,旨在加强效能建设,更进一步深化瑞青品牌建设,提升员工服务意识和服务水平。活动中,瑞青班组通过正反面对比表演形式,生动演绎出当前服务存在的问题,演讲《与企业共命运,我能做什么》表达了职工与企业同舟共济的勇气和决心。首期瑞青大讲堂的开展鼓舞了员工士气,传递正能量,营造良好的学习和工作氛围。

    亮承诺比服务:处处争先服务优
    “严格执行《蚌埠市机关效能建设基本规范》和各项规章制度,履行工作职责,不做违纪、违规事情。实行“首问负责制”,做到有问必答。……对以上承诺,本人自觉遵守,并接受各界监督。如有违反,本人愿承担责任,主动接受效能问责,并自愿接受任何处理。”近日,汽运集团开展“亮承诺 比服务”活动,职工签订个人岗位承诺书。
    为进一步转变工作作风,增强服务意识,提高服务质量和工作效率,切实增强效能建设的自觉性和责任感,营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围,集团各部门结合工作实际,向职工广泛宣传效能建设重要性,并组织开展窗口服务人员签订个人岗位承诺书活动。

    上党课温誓词:与时俱进不落后
    态度要端正、政治要敏锐、执行要到位、本领要增强、作风要实在、工作要创新、环境要打造……以《坚定党的领导 增强责任意识》为题,6月3日,汽运集团党委书记、董事长张林为全司中层以上党员干部作了“两学一做”专题党课学习教育。随后,集团公司党委成员分别到各联系点进行党课教育11次,各支部书记也在本支部内组织党课教育14次。通过党课教育,集团公司每一位党员增强了“两学一做”学习教育的认识,增强了责任意识,增强了党性修养,为做一个“忠诚、干净、担当”的合格党员奠定了思想基础。
    同时,汽运集团党委组织各党支部又开展重温入党誓词活动。全体党员面对鲜艳党旗庄严地举起右手宣誓,立下自己对党忠诚的誓言,再一次表达了为党的事业奋斗终身的决心和愿望。

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