记者日前在市长途汽车中心站内见到李丹时，早已过了她的下班时间。候车厅内旅客人来人往，她端着水盆到处打扫卫生。“从上班一直忙到现在，趁着下班时间把卫生弄一弄。”李丹忙里偷闲告诉记者，马不停蹄就是他们工作的常态，车站处处可见永不停歇的“红绶带”。
　　 去年11月，市长途汽车中心站以瑞青服务班学雷锋志愿服务为主体，成立车站志愿者服务队，由瑞青班服务员李丹担任队长，如今注册队员已达121人。像李丹一样，他们大多是车站普通的工作人员，为了让旅客有一个温馨的出行环境，他们立足自身岗位，情系旅客，不断提高服务质量，让红绶带飘满了整个车站。
　　 售票大厅内，佩戴红绶带的售票中心志愿者正在引导旅客购票，“师傅，您去阜阳可以到自助售票机上买票，不用排队，我帮您操作。”候车大厅内，一位志愿者正拎着水壶给候车旅客添水，“小心烫啊，小朋友坐好了，别烫着了。”车站的每个角落，都可以看到“红绶带”的身影，他们忙碌着、穿梭着，让每一位出行旅客觉得安心，仿佛吃了定心丸，可以轻松面对即将到来的未知旅途。
　　 瑞青特殊旅客候车室内，一对小夫妻正在母婴哺乳区内给孩子喂奶。瑞青班服务员宋雅琪已经有四个半月身孕了，却还在忙前忙后搬行李拎水壶。“只要不是太重的活儿都能干，从来没觉得自己和其他同事有什么不一样。”宋雅琪说。为了让旅客有舒心的候车环境，候车室内不仅设置了母婴哺乳区、女士空间、儿童乐园等，还有饮水机、冰箱、行李车等物品，整个候车室内明朗温馨，候车也不会烦躁。
　　 作为志愿者服务队的队长，李丹觉得，自己一直都在干分内的事儿，并没有什么大不了。“出行咨询、乘车引导、帮拿行李，这都是我们应该做的，有时候看到需要帮助的旅客，第一时间就想出手帮助，根本想不了那么多。”李丹说，志愿者服务队成立以来，已经累计为旅客捡回电脑、手机、首饰、车票等物品，归还旅客现金两万余元。
　　 “前两天一位旅客在洗手间不小心丢了2000多元钱，没有买票回家的钱了，我们通过救助基金为她购买了回凤阳的车票。”李丹说，为了帮助有困难的旅客，车站设立了瑞青困难旅客救助基金，帮助了无数旅客。近期，市长途汽车中心站获评全省学雷锋示范点，为我市唯一一家获此殊荣的单位。
　　 爱心服务还延伸到车站以外。工作之余，志愿者服务队还开展各种类型的志愿活动。今年以来，志愿者服务队陆续开展看望患眼癌的宝宝、看望重病家庭等爱心活动，为他们送去慰问金，还送去了关爱和希望。

摘自4月12日《蚌埠日报》