本报讯 （记者 靳瑾）每年的春运，如何保证乘客走得了的同时走得好，是市汽运集团的一大课题。今年的春运中，私人定制、精细服务成为市汽运集团在瑞青服务品牌之外的又一新招牌。
    昨天上午，记者在长途汽车中心站采访时，正好遇到带着三岁孙子乘车的吴大妈。找到站务员说明了情况后，吴大妈和孙子立刻被带到瑞青工作室。站务员给大妈端来了热水，给小朋友拿来了玩具，还安排他们从绿色通道提前上了车。“太谢谢了！要是都能像你们这样，出门在外也不觉得难了。”握着站务员的手，吴大妈感激地说。不仅是困难乘客，普通乘客在站内也能享受细致的照顾，体验“宾至如归”的瑞青服务。长途汽车中心站党支部书记王娟告诉记者说，春运期间，该集团的员工全部将以志愿者的身份“上岗”，为乘客提供导购导乘、流动开水等服务，高峰时期还将为乘客发放盒饭，帮助独自乘车的“小候鸟”。
    拥有瑞青服务的金字招牌，今年市汽运集团还将“微笑服务 温馨交通”的活动延伸到了互联网。在汽运集团的官方网站和微信公众号中及时发布客运站班次、班线运行情况和天气、道路通行信息，让乘客随时随地了解最新动态。
    今年的春运中，定制服务在市汽运集团有了更充分的体现。不仅根据旅客的流量、流向、流时，及时调整班次密度，新桥机场蚌埠城市候机楼还通过专线包车、延伸服务等方式，为乘机的旅客提供酒店住宿、商务贵宾厅等服务。去年开行的旅游班线，也推出符合时令的短线一日游产品，包括凤阳狼巷迷谷、韭山洞、颍上八里河主题公园、马鞍山香泉度假村等，以及经典的海南、云南双飞旅游产品。如果乘客有要求，还可以办理景点门票、住宿、餐饮、车辆等定制服务。“运游结合的新模式不仅能发挥我们在运力、场站等硬件方面的优势，还可以将“瑞青快运”品牌的无形资产放大，实现优质资源的嫁接。” 市汽运集团董事长张林介绍说，与传统旅行社相比，汽运集团在车辆和线路上的优势可以有效降低成本，并大幅提升安全性和舒适度。对于瑞青服务的品牌来说，同样是新市场环境下的内涵的新延伸。